Livraison et retours
Comment se passe la livraison ?
Les colis sont envoyés via Colissimo et Mondial Relay. Un numéro de suivi vous sera envoyé à la validation de votre commande.
Les délais sont calculés approximativement lors de la finalisation de votre commande. Comptez 1 à 2 jours pour la préparation et l'envoi et 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Dans les cas d'un envoi urgent, contactez moi !
Pour le moment, je ne livre qu'en France et dans les DOM TOM.
Que se passe-t-il si mes pièces arrivent cassées ou endommagées ?
Pensez à prendre une photo des objets endommagés dès le jour de réception et envoyez moi un email à jennifer@pepperpot.shop. Vos pièces vous seront échangées ou intégralement remboursées.
Si je ne suis pas satisfait(e), puis-je renvoyer mes pièces ?
Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour renvoyer vos pièces, en les emballant soigneusement. Les frais de retour sont à votre charge. A réception, vous serez intégralement remboursé.
L'adresse de retour est :
Pepperpot Céramique
6 rue des Bruyères
67210 Rosheim